Địa chỉ: Số 306 Nguyễn Văn Lượng, Phường An Hội Đông, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG – ĐỔI TRẢ CAMERA & THIẾT BỊ MẠNG
Cập nhật: 17/08/2026
1. Điều kiện trả hàng
✅ Được trả khi đáp ứng ĐỦ các điều kiện:
| Tiêu chí | Hàng lẻ (thiết bị) | Dịch vụ thi công |
|---|---|---|
| Thời gian | Trong vòng 30 ngày từ khi nhận hàng | Trong vòng 07 ngày từ khi bàn giao |
| Tình trạng | Còn nguyên tem, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện | Chưa bị tác động từ bên thứ ba |
| Hóa đơn | Có hóa đơn/phiếu bán hàng của Beecom | Có biên bản nghiệm thu |
| Lý do | Lỗi kỹ thuật từ NSX, sai chủng loại, sai cấu hình | Lỗi thiết kế, lắp đặt sai vị trí do lỗi Beecom |
2. Các trường hợp KHÔNG được trả hàng
❌ Không tiếp nhận đổi trả nếu:
Sản phẩm bị hư hỏng do rơi, va đập, thấm nước, cháy nổ, dùng sai điện áp.
Đã qua sử dụng, trầy xước, mất tem bảo hành, mất phụ kiện.
Không có hóa đơn của Beecom.
Quá thời hạn (30 ngày với hàng lẻ, 7 ngày với dịch vụ).
Hàng đặt riêng theo yêu cầu (order đặc biệt).
Dịch vụ đã ký bàn giao và không có sai sót từ Beecom.
3. Quy trình trả hàng (4 bước nhanh)
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1 | Gọi hotline 0908 604 604 hoặc email info@beecom.vn – cung cấp mã đơn hàng & lý do trả. |
| 2 | Nhân viên xác nhận điều kiện trả (trong vòng 48h). |
| 3 | Gửi hàng về địa chỉ: 306 Nguyễn Văn Lượng, P. An Hội Đông, TP.HCM. |
| 4 | Sau kiểm tra, nếu hợp lệ → đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc. |
4. Chính sách hoàn tiền
| Hình thức thanh toán | Cách hoàn tiền | Thời gian |
|---|---|---|
| Tiền mặt | Trả lại tiền mặt hoặc chuyển khoản | Tại quầy / 3 ngày làm việc |
| Chuyển khoản | Chuyển về tài khoản đã thanh toán | 5 - 7 ngày làm việc |
| Thẻ tín dụng | Hủy giao dịch hoặc hoàn qua cổng thanh toán | Theo ngân hàng, tối đa 10 ngày |
5. Chính sách đổi hàng
Điều kiện đổi: Giống điều kiện trả hàng (mục 1).
Thời gian đổi: Trong vòng 30 ngày (hàng lẻ).
Chênh lệch giá:
Hàng mới cao hơn → Khách bù thêm.
Hàng mới thấp hơn → Beecom hoàn lại tiền chênh.
6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q: Có trả hàng online không cần đến văn phòng?
✅ Có. Gửi qua bưu điện. Beecom hỗ trợ phí ship nếu hàng bị lỗi từ NSX.
Q: Lắp đặt camera rồi có trả được không?
⚠️ Chỉ trả/hủy dịch vụ trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật từ Beecom. Nếu dùng ổn, nên sử dụng chính sách bảo hành.
Q: Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?
⏳ Từ 3 - 7 ngày làm việc tùy hình thức thanh toán.
7. Liên hệ hỗ trợ trả hàng
| Bộ phận | Số điện thoại | |
|---|---|---|
| Chăm sóc KH / Kinh doanh | 0908 604 604 | info@beecom.vn |
| Kỹ thuật – Bảo hành | 0931 81 1368 | (qua hotline) |
| Dự án – Đối tác | 0931 30 31 32 | info@beecom.vn |
Địa chỉ: 306 Nguyễn Văn Lượng, P. An Hội Đông, TP.HCM
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (08:00 - 18:00)
Tóm gọn lại
✅ Được trả trong 30 ngày (thiết bị) / 7 ngày (dịch vụ).
✅ Còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện, có hóa đơn.
❌ Không trả do va đập, cháy nước, dùng sai.
⏱ Hoàn tiền trong 3 - 7 ngày.
Gọi 0908 604 604 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Beecom.vn – Uy tín tạo nên thương hiệu!
